POLITIKA PRIVATNOSTI

POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i delimo Vaše lične podatke kada posećujete i/ili kupujete na sajtu https://donnestorers.com. Korišćenjem sajta prihvatate ovu Politiku privatnosti.

1. Ko je rukovalac podacima

ANA MANOJLOVIĆ PR DONNEMILANA
Adresa: Kršljanina 44, 11319 Krnjevo, Srbija
E-mail: doone2020.rs@gmail.com
Matični broj: 66764656 | PIB: 113356288
Pretežna delatnost: 4791 – Trgovina na malo preko pošte ili interneta

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci o kupovini: ime i prezime, adresa isporuke i/ili računa, telefon, e-mail, sadržaj porudžbine, iznos i način plaćanja.
  • Nalog / korisnički profil (ako postoji): e-mail i lozinka (heširana), istorija porudžbina, podešavanja naloga.
  • Podaci o komunikaciji: upiti poslati putem kontakt forme ili e-pošte, reklamacije i odgovori.
  • Tehnički i kolačići (cookies): IP adresa, tip uređaja i pregledača, osnovni analitički podaci o korišćenju sajta (stranice, vreme, klikovi).
  • Newsletter (ako se prijavite): e-mail adresa i preferencije komunikacije.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

  • Realizacija kupovine i isporuke robe (zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji).
  • Izdavanje fiskalnog računa i poresne obaveze (zakonska obaveza).
  • Korisnička podrška i rešavanje reklamacija (legitimni interes i/ili zakonska obaveza).
  • Održavanje bezbednosti i funkcionalnosti sajta (legitimni interes rukovaoca).
  • Newsletter i marketinške poruke (na osnovu Vaše izričite saglasnosti, sa mogućnošću odjave u svakom trenutku).
  • Osnovna analitika poseta radi unapređenja sajta (legitimni interes, uz minimalno potrebne kolačiće).

4. Ko ima pristup podacima (primaoci)

Vaše podatke delimo samo u meri neophodnoj za izvršenje ugovora i zakonskih obaveza sa sledećim kategorijama primаlaca/obrađivača:

  • kurirske službe (radi isporuke pošiljke),
  • procesori plaćanja i/ili banke (kada primenljivo),
  • računovodstvo i fiskalne/poreske službe (zakonska obaveza),
  • IT i hosting provajderi, e-mail servisi,
  • servisi za osnovnu analitiku (anonimizovani ili agregirani podaci kada je moguće).

Sa svim obrađivačima zaključujemo odgovarajuće ugovore o obradi podataka (DPA) u skladu sa zakonom.

5. Prenos podataka u inostranstvo

Ukoliko se određeni primaoci nalaze van Republike Srbije i/ili EU, obezbedićemo odgovarajuće garancije (npr. standardne ugovorne klauzule) i sprovodićemo mere zaštite u skladu sa važećim propisima. O ovakvom prenosu bićete obavešteni kroz ovu Politiku ili prilikom prikupljanja podataka.

6. Rokovi čuvanja

  • Podaci o kupovini i računovodstvena dokumentacija: u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima (obično 5–10 godina).
  • Podaci za korisničku podršku/reklamacije: do okončanja postupka i u skladu sa zakonskim rokovima.
  • Newsletter: do povlačenja Vaše saglasnosti (odjava).
  • Tehnički podaci/kolačići: prema životnom veku kolačića ili do brisanja u pregledaču.

7. Kolačići (cookies)

Na sajtu koristimo neophodne kolačiće (za funkcionalnost korpe i naplate) i, po potrebi, analitičke kolačiće radi unapređenja sajta. Podešavanja kolačića možete kontrolisati u svom pregledaču (brisanje, blokiranje) ili putem bannera/obaveštenja na sajtu, ako je dostupno.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

  • tražite pristup svojim podacima,
  • zahtevate ispravku netačnih podataka,
  • tražite brisanje („pravo na zaborav“) kada je primenljivo,
  • tražite ograničenje obrade,
  • ostvarite prenosivost podataka (kada je primenljivo),
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili za direktni marketing,
  • povučete saglasnost u svakom trenutku za obrade koje se na njoj zasnivaju (npr. newsletter).

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: doone2020.rs@gmail.com uz napomenu u naslovu poruke: „Zahtev za ostvarivanje prava na zaštitu podataka“. Na Vaš zahtev odgovaramo u roku od 30 dana.

9. Pritužba nadzornom organu

Ukoliko smatrate da je obrada nezakonita, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Republika Srbija). Više informacija: www.poverenik.rs.

10. Bezbednost podataka

Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite (ograničen pristup, lozinke, šifrovanje gde je primenljivo, backup). Ipak, nijedan internet prenos ili sistem nije 100% bezbedan, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

11. Maloletnici

Sajt nije namenjen licima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnika. Ako smatrate da smo ih nenamerno prikupili, kontaktirajte nas radi brisanja.

12. Izmene Politike privatnosti

Politiku možemo povremeno ažurirati (npr. usled zakonskih izmena ili promene tehnologija). Nova verzija važi od objave na ovoj stranici, uz navođenje datuma s