POVRAĆAJ I ZAMENA ROBE
PRAVO NA ODUSTANAK
U skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca (Sl. glasnik RS br. 62/2014), kupac ima pravo da, u roku od 14 dana od dana prijema robe, odustane od kupovine bez navodjenja razloga.
Ovo pravo ne vazi za:
- robu izradjenu po posebnom zahtevu potrosaca,
- robu po meri,
- personalizovane proizvode,
- zapecacenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vracanje, ako je otpecacena nakon isporuke.
POSTUPAK POVRACAJA I ZAMENE
Pre vracanja robe potrebno je da nas kontaktirate putem e-poste: doone2020.rs@gmail.com. Nakon prijema Vaseg zahteva, poslacemo Vam detaljna uputstva za povrat.
Kupac je duzan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
STANJE ROBE
Roba treba da bude pazljivo upakovana radi zastite u transportu. Originalna ambalaza je pozeljna, ali nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak.
Kupac ima pravo da proveri robu na nacin na koji bi to ucinio u prodavnici. Ukoliko je proizvod koriscen preko onoga sto je nuzno za utvrdjivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti, kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda.
TROSKOVI POVRATA
Troskove povratne postarine snosi kupac, osim u slucaju kada je isporucena neispravna ili pogresna roba. Ne preuzimamo odgovornost za gubitak ili ostecenje robe tokom transporta povratne posiljke.
Posiljke poslate otkupom necemo preuzeti.
POVRACAJ NOVCA
Nakon prijema vracenog proizvoda ili dostavljanja dokaza da je proizvod poslat nazad, izvrsicemo povracaj svih uplata koje smo primili od kupca, ukljucujuci i troskove isporuke (do iznosa najjeftinije ponudjene standardne dostave), najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili izjavu o odustanku.
Povracaj sredstava bice izvrsen istim sredstvom placanja koje je kupac koristio za prvobitnu transakciju, osim ako se izricito ne dogovorimo drugacije.
PREUZIMANJE OBRAZACA
Za ostvarivanje svojih prava kupac moze koristiti zvanicne obrasce: